Specjalista ds. Obsługi posprzedażowej (k/m)

Innowacyjność, jakość i nieustanny rozwój to wartości, na których budujemy nasz rynkowy sukces. Stawiamy na energicznych i zaangażowanych ludzi, budując pełen pasji zespół profesjonalistów. 
Obecnie poszukujemy do naszego zespołu osoby, która swoją wiedzą i zaangażowaniem pomoże nam wspólnie realizować kolejne projekty.
 

👤Specjalista ds. Obsługi posprzedażowej (k/m) 

📍Miejsce pracy: Siedziba firmy PAGEN - Gnojnik

📄Rodzaj umowy: umowa na zastępstwo z możliwością kontynuowania współpracy 

🕒Wymiar czasu pracy: Pełny etat

📆Od kiedy: Praca od zaraz 

Zakres obowiązków: 

• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych (rejestracja, analiza, koordynacja),
• Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i mailowy) - informowanie o statusie spraw i aktywne proponowanie rozwiązań,
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i budowanie pozytywnych relacji z klientami,
• Prowadzenie dokumentacji oraz praca w systemach, 
• Przygotowywanie zestawień i raportów (reklamacje, praca serwisu), 
• Ścisła współpraca z działami: produkcji, logistyki i sprzedaży 

Nasze Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta w dziale serwisu/reklamacji w środowisku produkcyjnym
• Znajomość branży stolarki otworowej
• Zacięcie techniczne – chęć zrozumienia produktów, przyczyn problemów i sposobu ich rozwiązania
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – zależy nam na umiejętności prowadzenia rozmów z klientem w sposób rzeczowy i partnerski 
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność 
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków 

Oferujemy:

• Stabilne, długofalowe zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Wdrożenie i wsparcie na stanowisku pracy oraz szkolenia produktowe
• Możliwość zdobycia i rozwoju kompetencji technicznych
• Dostęp do najnowszych technologii w branży
• Udział w wydarzeniach integracyjnych 
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb rekrutacji (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)).

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych również na potrzeby przyszłych rekrutacji, dopisz stosowną zgodę:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w zakresie przyszłych procesów rekrutacyjnych.

APLIKUJ

PAGEN jest jednym z wiodących polskich producentów okien, drzwi, bram garażowych i rolet. Nasze produkty PVC i aluminium cenione są w Polsce, Niemczech, Austrii, Włoszech, Holandii, Belgii, Francji, Wlk. Brytanii, a nawet w Kanadzie, USA i Australii. Rozwój własnej sieci salonów sprzedaży oraz aktywność międzynarodowa przyczynia się do wzmacniania pozycji polskiej branży stolarki okienno-drzwiowej, która jest liderem eksportu w Europie.